U Hrvatskoj je snažno odjeknula vijest da će poznata svjetska kompanija IBM otvoriti u Zagrebu svoj centar gdje će se zaposliti oko 500 “IT stručnjaka”. Ipak, u mnogim medijima izostala je informacija da je zapravo riječ o “call centru” odnosno pozivnom centru za podršku IBM-ovim korisnicima i klijentima diljem svijeta. To u praksi znači da će osobe koje će IBM zaposliti u Hrvatskoj morati imati određeni stupanj IT znanja, odnosno poznavati tehnologije i platforme povezanim s IBM-ovim proizvodima, kako bi mogle savjetovati i pomoći korisnicima kad se nađu u problemima u vezi IBM-ovog softvera ili hardvera. Naravno, očekuje se i da će proći određeni tečaj, trening ili obuku. Ipak, s obzirom na to da je ipak riječ o call centru, jednako su važne i jezične vještine, odnosno poznavanje stranoga jezika, poglavito engleskoga, ali i nekih drugih, što će biti preduvjet da se netko zaposli na takvom radnom mjestu.

Službeno, upravo je “stručan kadar” bio jedan od glavnih razloga zašto je IBM odabrao Hrvatsku za svoj novi pozivni centar. Neslužbeno, hrvatska je vlada IBM-u ponudila značajne olakšice i subvencioniranje troškova kako bi se brend takvog kalibra doveo u Hrvatsku. S jedne strane to je pozitivna vijest za usporenu hrvatsku ekonomiju koja bi mogla potaknuti i druge ulagače, no s druge strane i politički uspjeh premijera i vlade na odlasku pred nadolazeće izbore.

Otvorenje centra očekuje se u prvom tromjesečju 2017. godine.